Algemene voorwaarden

Afspraken en Annuleringen

Annulatie- en No-Showbeleid

Bij het maken van een afspraak reserveert BodyTouch exclusief tijd voor jouw behandeling. Om onze planning correct te kunnen organiseren, gelden onderstaande voorwaarden.

Annuleren of verplaatsen van een afspraak

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór het geplande tijdstip.

Annuleringen kunnen gebeuren via telefoon, e-mail of het online boekingssysteem.

Laattijdige annulering

Bij annulering minder dan 24 uur vóór de afspraak wordt 100% van het gereserveerde behandeltarief aangerekend.

No-show (niet opdagen zonder verwittiging)

Wanneer een klant niet verschijnt op de afspraak zonder voorafgaande verwittiging, wordt 100% van het gereserveerde behandeltarief aangerekend.

Te laat op de afspraak

Wie te laat arriveert, kan behandeld worden binnen de resterende beschikbare tijd indien dit praktisch mogelijk is. Het volledige tarief van de gereserveerde behandeling blijft verschuldigd.

Overmacht

In uitzonderlijke gevallen van aantoonbare overmacht (zoals een ongeval, medische urgentie of ziekenhuisopname) kan BodyTouch beslissen om af te wijken van bovenstaande regeling.

Niet-betaalde no-showkosten

Bij niet-betaling van een no-showvergoeding behoudt BodyTouch zich het recht voor om:

toekomstige afspraken te weigeren;
een voorschot of volledige voorafbetaling te vragen voor nieuwe afspraken;
de openstaande schuld in te vorderen via de wettelijk toegelaten middelen.

Aanvaarding van de voorwaarden

Door een afspraak te boeken, verklaart de klant kennis te hebben genomen van dit annulatie- en no-showbeleid en deze voorwaarden te aanvaarden.

Alle afspraken dienen vooraf te worden geboekt.
Annuleringen dienen minstens 24 uur van tevoren te worden gemeld. Bij niet-naleving behoudt.
BodyTouch zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.

Betalingen en Tarieven

De massage dient vooraf of direct na de behandeling betaald te worden. Dit kan cash of met een bancontact app.
BodyTouch behoudt zich het recht voor om tarieven en betalingsvoorwaarden op elk moment te wijzigen met voorafgaande kennisgeving aan de klant via de website.

Vertrouwelijkheid en Respect

De therapeuten van BodyTouch zullen de privacy van de klant respecteren en alle informatie als vertrouwelijk beschouwen.
Klanten worden vriendelijk verzocht hetzelfde respect te tonen aan de therapeuten.

De gegevens die worden verzameld (zoals uw naam, telefoonnummer en e-mailadres), worden gebruikt om rechtstreeks met u te communiceren.
Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt, worden enkel voor de praktijk gebruikt en niet doorgegeven aan derden zonder uw toestemming

Gezondheid en Medische Informatie

Een massage bij BodyTouch kan niet gezien worden als een medische behandeling. Noch wordt er aan diagnostiek gedaan.
Klanten dienen alle relevante medische informatie voorafgaand aan de massage te verstrekken zoveel mogelijk via het intakedormulier
BodyTouch behoudt zich het recht voor om de massage te weigeren indien er bezorgdheid is over de gezondheid van de klant.

Aansprakelijkheid

BodyTouch is niet aansprakelijk voor letsel, verlies of schade aan eigendommen van klanten, tenzij deze rechtstreeks te wijten is aan nalatigheid van BodyTouch.

Recht om de Dienst te Weigeren

BodyTouch behoudt zich het recht voor om de massage te weigeren aan personen die onder invloed zijn van alcohol of verdovende middelen, agressief gedrag vertonen, of anderszins de veiligheid en het welzijn van het personeel en andere klanten in gevaar brengen.
BodyTouch kan diensten weigeren indien de hygiene van de klant onvoldoende is

Geschillen

Eventuele geschillen zullen worden beslecht volgens de geldende wetten.
BodyTouch is lid van de Belgische Massage Federatie. Deze federatie ziet er op toe dat de massagepraktijken werken conform de geldende wetgeving. Bij klachten kan de BMF optreden

Door het boeken van een massage bij BodyTouch stemt de klant in met deze algemene voorwaarden

Laatste update: 30/12/2023